KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Ürüne ilişkin tahmini hazırlık ve teslimat süreleri sipariş sırasında veya ürün sayfasında tüketiciye bildirilebilir. Belirtilen teslimat süreleri taşıyıcı yoğunluğu, resmi tatiller, olağanüstü durumlar ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir.

Yasal Teslimat Süresi

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mesafeli satışlarda ürünün mevzuatta öngörülen süreler içerisinde teslim edilmesi esastır.

Aksi ayrıca kararlaştırılmamışsa veya daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse mal satışlarında teslimat süresi 30 günü geçemez.

Satıcının yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

Kargo Ücretleri

Siparişe uygulanacak kargo bedeli, varsa ücretsiz kargo koşulları ve diğer teslimat masrafları sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra tüketicinin açık onayı bulunmaksızın sonradan ek teslimat ücreti veya benzeri bir bedel tahsil edilmez.

Teslimat Adresi

Tüketici, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde tüketiciyle iletişime geçilerek uygun çözüm sağlanır.

Bu hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Kargo Sürecindeki Kayıp ve Hasar

Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Tüketicinin satıcının sunduğu taşıyıcının dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde, mevzuatta öngörülen sorumluluk hükümleri uygulanır.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde tüketicinin mümkünse taşıyıcı görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına alması tavsiye edilir.

Ancak kargo görevlisine tutanak tutturulmaması, tek başına tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsız hale gelmesi durumunda tüketici mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına mevzuat kapsamında imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.